一、服务理念
服务内涵:用做汽车的服务标准来服务客户
服务作风:严格要求,细致高效
服务目标:超越用户期望,用心感动用户
服务精神:辛苦我们,温暖大家
服务态度:精益求精,一丝不苟
服务纪律:严格律己,温馨服务
二、7项服务承诺
1. 实施365天全天候服务热线:0532-86763356;
2. 实施售后电话回访;
3. 实施全国联保服务;
4. 完善的售后服务网络;
5. 构建客户档案数据库信息化管理系统;
6. 免费提供车辆升级技术咨询;
7. 提供最好的优价备件。
三、24小时无间断服务
24小时无间断服务是在“没有最好,只有更好”的企业信念指引下,360°全方位服务基础上,鉴于行业新的发展而实施的全新服务标准。其核心理念是“用做汽车的服务标准来服务电动车客户”,以体现澳柯玛电动车“专业更专心”、“懂车更懂您”的优质服务内涵。