一、服务理念

服务内涵：用做汽车的服务标准来服务客户

服务作风：严格要求，细致高效

服务目标：超越用户期望，用心感动用户

服务精神：辛苦我们，温暖大家

服务态度：精益求精，一丝不苟

服务纪律：严格律己，温馨服务

二、7项服务承诺

1. 实施365天全天候服务热线：0532-86763356；

2. 实施售后电话回访；

3. 实施全国联保服务；

4. 完善的售后服务网络；

5. 构建客户档案数据库信息化管理系统；

6. 免费提供车辆升级技术咨询;

7. 提供最好的优价备件。

三、24小时无间断服务

　　24小时无间断服务是在“没有最好，只有更好”的企业信念指引下，360°全方位服务基础上，鉴于行业新的发展而实施的全新服务标准。其核心理念是“用做汽车的服务标准来服务电动车客户”，以体现澳柯玛电动车“专业更专心”、“懂车更懂您”的优质服务内涵。