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唐山世园会电动观光车运营团队,用亲情化服务迎接中外游客

2016-09-26来源:本站

       唐山世园会开幕已有4个多月了,还有一个多月的时间就要华彩落幕。截止8月3日,世园会日场入园人数达到173万人。预计中秋和国庆节,世园会将迎来新一轮客流高峰。

       唐山世园会向世界展示了唐山抗震重建和生态治理恢复成果,表明唐山人民保护环境、修复生态、实现资源型城市转型和可持续发展的决心,也向世界展示东方文明古国的热情好客、文明礼貌的精神风尚。唐山世园会执委会在世园会服务方面做足了功课,精选400多名世园会志愿者,其中大学生志愿者2000多人,他们将为本届世园会提供7.2万人次的服务。

       这些志愿者均经过强化培训,主要采取集中讲座、现场操作,案例分析等形式,围绕世园会概况与世园会志愿者服务要求、世园会志愿者服务礼仪、塑造阳光心态、安全管理办法、世园会岗位安排和上岗工作时间安排、新媒体使用等内容,还包括红十字急救知识和现场操作的教学。在世园会开园期间,他们不负众望,不辱使命,努力践行志愿服务理念,弘扬大爱唐山精神,为游客提供细致的指引服务,给游客留下了深刻的印象,尤其是他们的微笑服务成为唐山世园会的靓丽名片。

       除了志愿者的服务备受认可之外,唐山世园会园区内唯一的电动车运营公司——澳柯玛运营服务公司,也获得了游客的好评。为了全方位服务与中外游客,澳柯玛不仅量身打造了300多辆电动观光车,还组建了由售票员、司机、站务、调度、指挥等组成400多名的电动车运营团队,他们经过专业的培训,包括驾驶技术、文明礼仪、安全管理、运营管理、突发事件应急处理方法等,确保电动车安全运营。在世园会开园期间,他们用微笑、亲情化服务,让中外游客倍感温暖。

       一位刚刚走下电动观光车的游客李阿姨告诉记者,这次来唐山世园会真是不虚此行,不仅看到了那么多的世园美景,还乘坐到了这么安全、舒适的电动车。扶我上车的那位姑娘对我像亲人一样,非常感谢你们年轻人对我的照顾。

       作为唐山世园会为唯一的电动车运营公司,澳柯玛对员工提出了亲情化服务的要求,并根据园区客流情况,随时对电动车运营车辆和售票点进行调整。5月初开始,随着游客高峰期的到来,澳柯玛增加了12处门区售票点和4个移动售票点,日场增设3条到主要景点的运营线路,夜场增设2条敬老爱幼摆渡专线,最大限度减少游客购票和候车时间。

       据澳柯玛电动观光车的司机表示,此生能为世园会提供服务,是我最大的幸运,虽然辛苦,但是很充实、很愉快。

       距离唐山世园会结束还有一个半月的时间了,如果你中秋、国庆有出游的打算,请到唐山世园会来,这里的景美、人美,服务更贴心,一定会让你不虚此行!