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澳柯玛电动车:快捷高效的服务体系

2017-07-27来源:澳柯玛电动车

澳柯玛电动车:快捷高效的服务体系

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对消费者来说,真正的实惠是花尽可能少的钱买最好的东西。但企业如果仅把眼睛盯在“价格低”上面,就会陷入短视陷井,影响企业的健康发展,无法为客户提供长期有效的服务保障。

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优质的服务和过硬的产品一样,是澳柯玛敢于坚持价值战,挑战价格战的王牌。在十几年的服务中,澳柯玛在市场上积累了很好的服务口碑,多年来,以用户满意为目标,澳柯玛推行“金钣手”服务模式,在全国设立完善的销售、服务网络;拥有价值两千多万元的行业最大规模的备件库,随时为用户提供周到超值的服务。澳柯玛还牵头发起制定地方标准《电动车售后服务规范》,引领行业服务标准。

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在内部,澳柯玛坚持以市场为导向,着力强化内部响应速度,建立了快速交货体系、产品快速开发体系、市场信息快速处理体系、备件快速发放体系,高标准严要求地为客户提供更便捷的服务。


企业的服务水平,无疑是给经销商、消费者最放心的保障。通过提升服务水平提高产品附加值,这在家电行业已经得到广泛的验证。单纯凭价格吸引消费者,已经越来越难取得客户的认可。这里澳柯玛也呼吁整个行业都能在服务提升上多做文章,展开服务竞争,给消费者带来更多保障。


“人无信不立”,对企业而言,加强诚信建设,从“价格战”转向“价值战”,以诚实经营致力于持续发展,换取消费者信任和口碑,这才是赢得市场份额、获得长远发展的真正法宝。


纵观整个行业,企业各有优势,市场各有不同。做为整车企业应该更多地关注客户的需要,以更有技术含量的产品、更深入的产品细分、更优异的产品质量、更高效的市场服务,来赢得市场。价格战充其量只能是一个短期的营销手段,一定不能成为企业的核心竞争力。


事实证明,价格战永远没有赢家,任何减值的营销救不了企业,消费者也不会领情。产品需要质量,企业的发展也需要质量。只有有运营质量的企业,才能获得长远的发展。价格战做为一种促销手段或许还将在很长时间内存在下去,但从长远看,企业更应当提升自己的产品力和服务力,尽快摆脱价格战的恶性循环,以差异化、高品质的的产品来提升品牌的竞争力,才能获得长远健康发展。